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Quora, plataforma de preguntas y respuestas

Junny Villugas    Social media

Imagino que has escuchado hablar bastante de la red social de preguntas y respuestas Quora. Sin embargo, como es relativamente nuevo pocos sabes cómo funciona y para qué se usa. A continuación conozcamos más afondo este servicio web de preguntas y respuestas.

¿Qué es Quora?

Quora

Quora es una nueva red social de preguntas y respuestas, creadas,editadas y organizada por cada uno de los usuarios. Es similar a Yahoo respuestas y Respuestas en LinkedIn, pero en una versión mejorada.
El sitio de preguntas y respuestas fue fundada por ex ejecutivos de Facebook Adam D’Angelo y Charlie Cheever a finales del 2009.

¿Cómo funciona?

La nueva red social está basada en un esquema sencillísimo: tú escribes una pregunta, sobre cualquier tema o área de conocimiento y casi de inmediato puedes recibir respuestas de otros usuarios desde prácticamente cualquier parte del mundo. Cada página de respuestas sirve para investigar más sobre un tema específico.
Si tienes una cuenta en LinkedIn o Yahoo te darás cuenta que el sistema es similar a los servicios “Respuestas en LinkedIn” y “Yahoo Answers”, pero se diferencia por la simplicidad de su uso.
El sistema de Quora te sugerirá suscribirte a temas de tu interés en base a la información que has agregado a tu perfil.

¿Cómo empezar a usar Quora?

Si deseas empezar a usar la plataforma de preguntas y respuestas Quora, escribe un comentario e incluye tu correo electrónico. Al recibir la invitación ingresa a Quora y escribe tu nombre sin guiones.

En la parte superior de la ventana de Quora visualizarás un cuadro donde ingresarás tus preguntas. En la parte central verás preguntas y respuestas en tiempo real, muy parecido al timeline de la popular red de microblogs Twitter.

quora

Formas de participar en Quora:

  • Crear preguntas, pero estas deben ser concretas (no encuestas, anuncios, ni búsquedas de trabajo), con contexto, sin retórica. Se debe consultas sobre temas personales.
  • Responder las interrogantes de manera clara, explicativa, concisa y deben aportar valor a la discusión.
  • Crear un FAQ (preguntas frecuentes) y administrarlo (usar un alias, fusionarlo con otro, borrarlo, agregar temas similares, entre otros).
  • compartir un tema en redes sociales o revisar “subtemas”.
  • Puedes votar a favor o en contra de una respuesta.
  • Realizar seguimiento a las preguntas y no perderte de ningún tema:
  • Revisar  listas de Trending Topics y People (tendencias y usuarios populares).
  • Chequea tu pestaña “Browse” donde encontrarás toda la actividad de tus usuarios, de los temas y preguntas que sigues.
  • También mira las “Open Question”, quizás puedes encontrar alguna pregunta que quieras/puedas responder.
  • No dejes de leer la lista de “Related Questions”.

¿A quiénes seguir?

Una vez hayas iniciado sesión en Quora tienes varias posibilidades para encontrar amigos a quién seguir: Para empezar puedes invitar a tus amigos conectando tu correo Gmail y contraseña que uses.

Otras posibilidades:

  • Conecta tu cuenta de Twitter o Fcebook con Quora, y automáticamente seguirás a tus amigos conectados en la red.
  • Ingresa a los perfiles de las personas que sigues y que te siguen para buscar más usuarios.
  • Revisa las preguntas y respuestas de tu interés. Si te parecen interesantes, no dejes de seguir a los usuarios que las publicaron.
  • En otras redes como Twitter o Facebook se pueden compartir enlaces de Quora.
  • Publica tu enlace personal (quora.com/tu-nombre) en TODOS tus sitios.

Características

  • Permite formar una red social basada en el conocimiento, acercándote a profesionales de tu misma área alrededor del mundo.
  • La caja donde ingresas las preguntas funciona como el Twitter, claro sin restricción del número de caracteres.
  • Las respuestas se clasifican de acuerdo al número de votos positivos o negativos de los usuarios de la red de preguntas y respuestas. Obviamente los votos con mayor puntuación aparecerán en los primeros lugares.
  • El contenido está en ingles, el cual resulta complejo para los usuarios que hablan español. Sin embargo el idioma puede ayudar a conseguir respuestas de todo el mundo literalmente hablando; es decir, obtener respuestas de diferentes puntos de vista, haciendo más enriquecedora la información.
  • Quora tiene una actividad constante porque se da respuestas a las preguntas en tiempo real por usuarios de todo el mundo. Generalmente los usuarios que responden las preguntas son especialistas en el tema.
  • La interface de usuario no es del todo amigable, al usuario non-techy le puede costar un poco entender todas las funciones.
  • La información que se agrega a Quora va creciendo con el tiempo, para así convertirse en la base de datos de conocimientos. Además, toda la información que se ingresa a la red estará disponible en el sistema para ser compartido en el futuro con alguien que esté interesado.
  • En Quora todos los espacios pueden ser editados por cualquier persona que conozca la forma de mejorar la información, incluye el texto de las preguntas y los detalles alrededor de ellos, qué temas se unen a las que preguntas, y los resúmenes de las respuestas

Semejanzas con otras redes sociales

  • Quora se asemeja a Twitter en el esquema asimétrico de los followers (los buenos quorers contarán con miles de seguidores, pero ellos, a su vez, seguirán a unos pocos usuarios).
  • De Digg o Reddit, los conocidos promotores de contenido, recibe el sistema de votos (un ‘me gusta’ que también podemos encontrar en Facebook) que permite subir a lo más alto a los grandes debates.
  • A diferencia de Foursquare o Twitter que son señalados de insustanciales por no contar con un objetivo claro. Quora sí que lo tiene: difundir el conocimiento de los usuarios y con información de máxima calidad.

¿Qué usos le puedo dar a Quora?

Negocios

La red de preguntas y respuestas aún no acepta cuentas corporativas, por ahora sólo acepta de personas físicas. Sin embargo, las empresas pueden participar como “temas”; es decir, los empleados o los miembros de una organización pueden realizar preguntas y muchos responderán sus dudas.

Así se convierte en una importante fuente de información sobre lo que piensan los consumidores sobre una determinada marcas.

  • Para descubrir lo que piensan tus clientes sobre tu empresa, lo primero que debes hacer es buscar el nombre de tu empresa y si ya es un tópico de Quora, suscribirte para recibir todas las alertas y nuevas preguntas que se formulen.
  • Para Investigar a la competencia, sigue el paso anterior y visualiza lo que se dice de ella y si deseas más información te puedes suscribir a sus tópicos.
  • Utilízalo como canal de atención al cliente para dar respuestas a todas sus dudas y también puedes demostrar tus conocimientos profesionales de la empresa en donde trabajas.

Medios de comunicación

  • Quora es una importante fuente de información para periodistas porque nos brinda ideas para redactar artículos.
  • Todas las preguntas tienen una pestaña “Options”, al hacer clic te da varias opciones. Una de ellas te permite monitorear preguntas.
  • Si deseas reunir las respuestas más interesantes elige la opción “Create Answer Summary”. Para citar un usuario usa el botón con @.
  • Para explicar la pregunta con más amplitud elige “Add Comment”. Si una respuesta contiene contenido inapropiado podrías usar la opción “Suggest Edits”.
  • El inbox de Quora puede ser un buen lugar para hacer contactos y realizar entrevistas a futuro.

Vídeo

httpv://www.youtube.com/watch?v=0QPuPfx79ts

Si aun no conoces Quora te invitamos a que te registres y nos cuentes tu experiencia.





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